Từ phòng ngủ đến vành móng ngựa
Nghề livestream từng được ví như “mỏ vàng” trong thời đại số, nơi chỉ cần chiếc điện thoại, ánh sáng tốt và giọng nói tự tin là có thể “kiếm tiền triệu mỗi ngày”. Thế nhưng, càng ngày càng nhiều cái tên nổi tiếng phải đối mặt với án phạt nặng nề vì livestream bán hàng sai sự thật, không rõ nguồn gốc, hoặc thậm chí lừa đảo người tiêu dùng.
Đã đến lúc phải đặt câu hỏi: Nghề livestream đang phát triển, hay đang trượt dốc vì sự cẩu thả và tham lam của chính những người trong cuộc?
Bất chấp mọi thứ để bán hàng: “Không biết cũng nói như đúng rồi”
Không ít người nổi tiếng, hot TikToker hay KOL với hàng trăm nghìn đến triệu lượt theo dõi đã lợi dụng uy tín cá nhân để bán hàng livestream mà không hiểu gì về sản phẩm. Từ thực phẩm chức năng “thần kỳ chữa bệnh”, mỹ phẩm “làm trắng sau 3 ngày”, đến hàng xách tay không rõ nguồn gốc – tất cả đều được “quảng cáo” như báu vật, miễn sao… bán được.
Một số cái tên đình đám từng bị “réo tên” trên truyền thông vì quảng cáo sai sự thật, thổi phồng công dụng thuốc, bán hàng kém chất lượng hoặc… hàng giả. Đáng lo hơn, nhiều người livestream còn không biết tên sản phẩm, cách dùng, thành phần hay hạn sử dụng – chỉ đọc theo kịch bản từ nhãn hàng.
Hậu quả: từ lời xin lỗi… đến lệnh triệu tập
Tháng 3/2025, một nữ KOL nổi tiếng livestream quảng bá thuốc giảm cân không rõ nguồn gốc, khiến hơn 30 người phải nhập viện vì rối loạn tiêu hóa và ngộ độc. Không lâu sau, cô bị cơ quan chức năng triệu tập, buộc bồi thường thiệt hại và đối mặt với mức phạt hành chính lên đến 150 triệu đồng, chưa kể khả năng bị truy cứu hình sự nếu phát hiện cố ý tiếp tay tiêu thụ hàng cấm.
Không riêng gì cô, nhiều KOL và streamer đã bị “sập kênh”, mất hợp đồng, bị kiện vì quảng cáo sai sự thật hoặc gây hậu quả nghiêm trọng cho người tiêu dùng. Từ chỗ kiếm tiền dễ dàng, họ trở thành bài học cảnh tỉnh về sự thiếu hiểu biết và coi thường pháp luật.
Cộng đồng mạng cũng cần tỉnh táo
Điều đáng buồn là nhiều người xem vẫn “tin sái cổ” vào những lời nói ngọt ngào, bóng bẩy từ các streamer, sẵn sàng mua hàng chỉ vì “thần tượng dùng”. Chính sự dễ dãi đó đã góp phần dung dưỡng cho môi trường livestream thiếu kiểm soát.
Pháp luật đang siết chặt
Theo Nghị định 99/2024/NĐ-CP, các cá nhân, tổ chức livestream bán hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, chứng minh nguồn gốc, và chịu trách nhiệm pháp lý nếu có hành vi gian dối, quảng cáo sai lệch. Ngoài ra, Bộ Công Thương cũng đang đề xuất buộc các nền tảng livestream tích hợp công cụ kiểm duyệt nội dung và lưu trữ dữ liệu phục vụ điều tra nếu có tranh chấp.
Kết luận: Livestream không phải là “miễn trách nhi
Khi bạn livestream bán hàng, bạn không chỉ là người nói – bạn là người chịu trách nhiệm trước pháp luật. “Không biết” không còn là cái cớ. “Nghe nhãn hàng nói sao thì nói vậy” không còn là tấm khiên.
Đã đến lúc người làm nghề phải trang bị kiến thức, đạo đức và sự tôn trọng khán giả. Bởi chỉ cần một cú click sai, livestream hôm nay có thể trở thành… bằng chứng ngày mai.
